Sabil, la plateforme de simplification administrative présentée à Nawaf Salam le 9 novembre 2026, remet la numérisation des services libanais au premier plan. Le même jour, le ministre du Travail examinait l’informatisation de la CNSS et sa liaison avec les pharmacies. Ces démarches visent à réduire les déplacements et les délais. Elles ne signifient pas que toutes les formalités sont désormais accessibles à distance.
Sabil, première étape de la numérisation des services libanais
Le ministre d’État chargé de la Technologie et de l’Intelligence artificielle, Kamal Shehadeh, a présenté l’avancement de Sabil au président du Conseil. La plateforme doit aider les administrations à simplifier leurs procédures. Selon le ministre, l’intelligence artificielle servira à proposer des améliorations et à repérer les étapes inutiles.
Le projet comporte également un volet d’information. Il doit orienter les citoyens vers les documents et les démarches nécessaires dans les différentes administrations. Shehadeh le présente comme une première étape vers une transition numérique progressive, pas comme l’achèvement de celle-ci.
Le communiqué gouvernemental du 9 novembre ne donne ni date de généralisation ni liste de formalités entièrement dématérialisées. Il n’annonce pas davantage la suppression de toutes les pièces papier. L’objectif immédiat décrit par le ministre reste de rendre les parcours administratifs plus simples et plus lisibles.
Des administrations consultées avant le déploiement
Cette présentation intervient après une première série de consultations annoncée le 26 octobre par le ministère. Des représentants de ministères et d’institutions publiques ont été invités à tester la plateforme. Ces séances devaient recueillir leurs observations et vérifier les exigences administratives, notamment pour les services les plus utilisés.
Le ministère veut fournir des informations sur les documents requis, les conditions d’accès et les frais applicables. L’enjeu dépasse donc la mise en ligne d’un formulaire : il s’agit aussi de clarifier ce que chaque administration demande. La consultation des services concernés doit contribuer à la fiabilité de ces renseignements.
Une information disponible en ligne et une démarche entièrement réalisable à distance restent deux services différents. Les annonces sur Sabil décrivent surtout un outil d’orientation et de simplification. Elles ne permettent pas encore d’indiquer à un usager qu’il peut renoncer à tout déplacement.
La CNSS veut relier les pharmacies à ses services
À la Caisse nationale de sécurité sociale, le chantier porte sur le traitement des dossiers. Le 9 novembre, le ministre du Travail, Mohammad Haïdar, a rencontré Béchara Asmar, président du conseil d’administration, et Mohammad Karaki, directeur général. Les discussions ont concerné l’informatisation et l’accélération des démarches des assurés.
Les responsables ont abordé la connexion entre la CNSS et les pharmacies. Ils ont également discuté des indemnités de fin de service et de la nécessité d’en accélérer le traitement. Le compte rendu ne fournit pas de nouveaux délais opposables aux services ni de calendrier technique de raccordement.
Ce travail prolonge une réunion du 28 octobre entre Haïdar, Karaki et le président de l’Ordre des pharmaciens, Abdel Rahman Merkabaoui. Le bureau du ministre avait alors présenté un objectif précis : transmettre électroniquement les dossiers depuis les pharmacies. Les participants avaient convenu de solliciter les techniciens pour étudier la mise en œuvre.
L’annonce concernait donc les étapes nécessaires à la réalisation du dispositif. Elle ne confirmait pas son fonctionnement dans toutes les pharmacies. Accélérer la transmission doit faciliter l’instruction et le paiement, mais ne constitue pas, en soi, une nouvelle décision de remboursement.
Aux douanes, un chantier distinct
La modernisation des douanes suit un autre parcours, exposé par Yassine Jaber lors de sa visite au salon Cairo ICT 2026. Le ministre des Finances veut renforcer les outils de contrôle et étendre les services électroniques. Il évoque notamment des données internationales sur les prix pour examiner les valeurs déclarées des importations.
Ces annonces, déjà détaillées dans ses interventions au Caire, ne décrivent pas un raccordement des douanes à Sabil. Le travail sur les déclarations douanières, l’orientation administrative du public et la transmission de dossiers médicaux répondent à des besoins différents. Aucun système unique réunissant ces trois chantiers n’est annoncé.
Les prochaines précisions attendues concernent les démarches effectivement ouvertes, les administrations participantes et les dates de mise en service. Pour les assurés comme pour les usagers des ministères, elles permettront de distinguer les déplacements déjà évitables de ceux que les projets cherchent encore à supprimer.
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