La société Touch, opérateur de télécommunications et de données mobiles au Liban, a annoncé dans un communiqué avoir franchi une étape importante en atteignant un record historique de 2,57 millions de clients au mois d’août 2024. Ce chiffre représente le plus grand nombre d’abonnés jamais enregistré dans l’histoire des opérateurs mobiles au Liban, confirmant ainsi la position dominante de Touch sur le marché depuis deux décennies.
Un succès attribué à l’engagement de l’équipe
L’entreprise a souligné que cette réalisation est le fruit des efforts combinés de tous ses employés, chacun contribuant à fournir un service client de qualité à travers le pays. Ce succès traduit également la préférence des consommateurs pour Touch, qui reste le choix numéro un pour les services mobiles au Liban.
Diversification des services et innovation
Touch attribue son succès à sa capacité à diversifier continuellement ses services et produits, en proposant des offres innovantes qui répondent aux besoins variés de la population libanaise. L’entreprise s’engage à améliorer en permanence la qualité de son réseau et à optimiser ses services de téléphonie mobile et de données, afin de répondre aux exigences d’un marché en constante évolution.
Contexte et statistiques du secteur des télécommunications au Liban
Le secteur des télécommunications mobiles au Liban est composé de deux principaux opérateurs : Touch et Alfa, tous deux opérant sous la gestion du gouvernement libanais. Selon les statistiques récentes, le taux de pénétration des services mobiles dans le pays atteint environ 80 %, avec plus de 4 millions d’abonnés mobiles pour une population totale estimée à environ 5,5 millions d’habitants en 2024. Cela signifie que Touch détient une part de marché supérieure à 60 %, consolidant sa position de leader.
En termes de services de données, le Liban a vu une augmentation importante de l’utilisation d’internet mobile ces dernières années, avec une croissance annuelle de 15 à 20 % dans l’utilisation des données mobiles. Cette tendance est en grande partie due à l’adoption accrue des smartphones et à l’expansion des infrastructures de télécommunications, bien que le pays reste confronté à des défis en matière de modernisation de son réseau, notamment à cause de la crise économique.
En 2023, le secteur des télécommunications mobiles représentait environ 12 % du PIB libanais, bien que les revenus aient été affectés par la dévaluation de la livre libanaise et les interruptions fréquentes des services liés à la crise de l’électricité. Toutefois, malgré ces défis, le secteur continue de jouer un rôle clé dans l’économie du pays.
Le président-directeur général de Touch, Dr. Salem Itani, a exprimé sa gratitude envers les clients fidèles de l’entreprise et a réaffirmé l’engagement de la société à maintenir sa position de leader sur le marché. Il a également souligné que l’équipe de Touch continue de se fixer des objectifs ambitieux pour améliorer davantage la qualité des services offerts et garantir la satisfaction des utilisateurs.
En conclusion, Touch poursuit sa stratégie d’innovation et de développement pour répondre aux attentes de ses clients, consolidant ainsi sa position d’opérateur télécom incontournable au Liban.
